Inteligência Emocional, Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe
Como desenvolver os atributos da inteligência emocional, compreender e lidar melhor com as próprias emoções e sentimentos e os dos outros, aprimorar as suas habilidades  de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Data: 27 de novembro de 2008 - Quinta-feira - São Paulo

Atendimento e Serviços a Clientes com Qualidade e Eficiência
Como desenvolver e aperfeiçoar as competências de atendimento a clientes; melhorar a relação e comunicação entre o atendente e o atendido; compreender melhor as necessidades, desejos e solicitações dos clientes; obter a satisfação plena do cliente; prover ao cliente serviços diferenciados e com qualidade, gerando a credibilidade, a preferência e a fidelidade dos clientes.

Data: 02 de dezembro de 2008 - Terça-feira - São Paulo

Administração do Tempo, Produtividade Pessoal e Eficácia no Trabalho
Como aumentar sua produtividade pessoal, melhorar sua eficácia e auto-organização, seus processos de priorização, planejamento e execução de atividades, prevenir e controlar os desperdiçadores de tempo.

Data: 04 de dezembro de 2008 - Quinta-feira - São Paulo

Gerenciamento de Pessoas, Liderança, Motivação e Coordenação de Equipe
Como dar aos seus colaboradores direção e foco, obter seu comprometimento, criar um ambiente motivador e estimulante, prover treinamento, melhorar o desempenho, prover-lhes feedback, controlar e avaliar os resultados. Como dar aos seus colaboradores direção e foco, obter seu comprometimento, criar um ambiente motivador e estimulante, prover treinamento, melhorar o desempenho, prover-lhes feedback, controlar e avaliar os resultados.

Data:  09 de dezembro de 2008 - Terça-feira - São Paulo

Comunicação Eficaz no Trabalho
Como aperfeiçoar a habilidade de transmitir, obter e examinar informações de forma clara e objetiva; questionar, refletir e dialogar colaborativamente a dois e em grupo; liderar e participar mais efetivamente de reuniões de trabalho com foco, harmonia e resultados

Data: 23 de janeiro de 2009  - Sexta-feira - São Paulo